Velkommen! Disse vilkårene beskriver rettigheter og plikter når du bruker våre treningstjenester. Ved å bestille tjenester hos oss godtar du disse vilkårene.
Om oss og våre tjenester
Tjenesteleverandør: Ron - Ptron.no
Kontakt: [email protected]
Virksomhet: Personlig trener og treningsoppfølging
Våre tjenester inkluderer:
- Personlig treningsoppfølging og skreddersydde treningsprogrammer
- Kostholdsrådgivning og oppfølging
- Konkurranseforberedelse og fitness-coaching
- Konsultasjoner og treningsplanlegging
Booking og avtaler
Avtalestart
Avtale inngås når du har betalt for valgt pakke og mottatt bekreftelse fra oss. Vi forbeholder oss retten til å avslå kunder dersom vi ikke kan levere tilstrekkelig kvalitet på tjenesten.
Avlysninger og endringer
- Dine avlysninger: Minimum 24 timers varsel for å unngå full betaling
- Våre avlysninger: Vi gir beskjed så raskt som mulig og tilbyr ny tid
- Endringer: Begge parter kan foreslå endringer med rimelig varsel
Pakkeperioder
Treningspakker har spesifisert varighet og må brukes innen gitt tidsramme. Ubrukte timer forfaller ved pakkeperiodens utløp, med mindre annet er avtalt.
Priser og betaling
Priser
- Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inklusive mva.
- Priser kan endres med 30 dagers varsel
- Eksisterende avtaler påvirkes ikke av prisendringer
Betalingsbetingelser
- Betaling forfaller ved avtalestart eller etter avtale
- Ved månedlige pakker: Betaling den 1. i hver måned
- Ved forsinket betaling påløper purregebyr etter 14 dager
- Vi forbeholder oss retten til å stanse tjenester ved manglende betaling
Angrerett og oppsigelse
Angrerett (14 dager)
Du har 14 dagers angrerett fra avtale er inngått. Dersom tjenesten er påbegynt i angrerettperioden etter ditt ønske, kan vi kreve betaling for utført arbeid fram til du trakk tilbake avtalen.
Oppsigelse av løpende avtaler
- Månedlige pakker: 1 måneds oppsigelse til månedens slutt
- Faste pakker: Kan ikke sies opp før avtaleperioden er ferdig
- Særlige omstendigheter: Ved sykdom eller flytting kan spesielle ordninger avtales
Ansvar og begrensninger
Helseansvar
Du er selv ansvarlig for å vurdere din helsetilstand før oppstart av trening. Vi anbefaler å konsultere lege ved tvil om helsen din tåler fysisk aktivitet.
Vårt ansvar
- Vi leverer profesjonelle treningstjenester etter beste evne
- Vi følger anerkjente prinsipper for trening og kosthold
- Vi tar ikke ansvar for skader som oppstår under trening
- Vårt ansvar er begrenset til det du har betalt for tjenesten
Ditt ansvar
- Følge treningsprogrammer og råd på egen risiko
- Informere om endringer i helsetilstand
- Møte opp til avtalte timer eller gi beskjed i tide
- Behandle mottatt materiale konfidensielt
Kommunikasjon og oppfølging
Vår forpliktelse
- Svare på henvendelser innen 48 timer på virkedager
- Gi regelmessig oppfølging som avtalt
- Holde avtaler og gi beskjed ved endringer
Dine forventninger
- Gi ærlige tilbakemeldinger om treningsopplevelsen
- Stille spørsmål når noe er uklart
- Respektere våre råd og anbefalinger
Tvister og klager
Ved uenighet eller klager ber vi deg først ta kontakt med oss direkte. Vi jobber alltid for å finne gode løsninger i dialog.
Klagebehandling
- Send klage til [email protected] med beskrivelse av problemet
- Vi svarer innen 14 dager med forslag til løsning
- Ved uenighet kan saken bringes inn for Forbrukerrådet
- Norsk lov gjelder for alle avtaler
Endringer i vilkårene
Vi kan endre disse vilkårene med 30 dagers skriftlig varsel. Endringene gjelder ikke eksisterende avtaler, med mindre du godtar de nye vilkårene.